|
Gởi bởi : Thành viên
Ngày gởi: Ngày 21, tháng 04, 2011
Số lần xem : 19943
Nhận xét: 0
Số lần download: 12
Số lần gởi qua email: 6
|
Giáo trình Tâm lý học kinh doanh du lịch
Tác giả : Trần Thị Thu Hà
Nhà xuất bản : Sở Giáo Dục Và Đào Tạo Hà Nội, 2008
Thư mục : Du Lịch - Văn Hoá 
Mã số sách : 8868
Loại file : 
Số trang : 52 trang
Tìm kiếm sách trên thư viện:
Loading
*
Gởi cho bạn bè
 *
Đánh giá và nhận xét file
Ngày nay, du lịch đã và đang trở thành một trong những lĩnh vực hấp dẫn đối với mọi người trên toàn thế giới. Nó trở thành nhu cầu htiết yếu của con người trong xã hội hiện nay. Đời sống xã hội ngày càng được nâng cao, nhu cầu du lịch của con người ngày càng phát triển, đòi hỏi công tác phục vụ không ngừng phải nâng cao để đáp ứng được nhu cầu của du khách. Do vậy, những người làm công tác kinh doanh du lịch không thể xem nhẹ việc nghiên cứu tâm lý khách du lịch trong quá trình phục vụ. Cuốn sách sẽ cung cấp cho bạn các kiến thức khái quát về du lịch, giúp bạn hiểu thêm về nhu cầu động cơ tâm trạng sở thích của khách du lịch. Ngoài ra nó còn củng cố kỹ năng giao tiếp với khách hàng trong quá trình phục vụ.
Ngày nay, du lịch đã và đang trở thành một trong những lĩnh vực hấp dẫn đối với mọi người trên toàn thế giới. Nó trở thành nhu cầu htiết yếu của con người trong xã hội hiện nay. Đời sống xã hội ngày càng được nâng cao, nhu cầu du lịch của con người ngày càng phát triển, đòi hỏi công tác phục vụ không ngừng phải nâng cao để đáp ứng được nhu cầu của du khách. Do vậy, những người làm công tác kinh doanh du lịch không thể xem nhẹ việc nghiên cứu tâm lý khách du lịch trong quá trình phục vụ. Cuốn sách sẽ cung cấp cho bạn các kiến thức khái quát về du lịch, giúp bạn hiểu thêm về nhu cầu động cơ tâm trạng sở thích của khách du lịch. Ngoài ra nó còn củng cố kỹ năng giao tiếp với khách hàng trong quá trình phục vụ.
Dùng trong các trường THCN.
Lời nói đầu
Chương 1. Một số vấn đề cơ bản của tâm lý học đại cương
Chương 2. Các hiện tượng tâm lý xã hội trong du lịch
Chương 3. Tâm lý khách du lịch
Chương 4. Giao tiếp trong du lịch
Chương 5. Những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch
Tài liệu tham khảo
Để tải sách về bạn cần phải
đăng nhập hoặc đăng ký nếu bạn chưa có tài khoản.
 Bạn không cần là thành viên
cũng có thể nhận sách này qua email bằng cách soạn tin nhắn
EMAIL 8868
[email_cua_ban] và gởi đến 8788
để nhận sách. (Ví dụ: email của bạn là quoctuan@gmail.com, bạn hãy soạn tin
EMAIL 8868
quoctuan@gmail.com và gởi đến 8788 để nhận sách).
* Kích
thước file: 0.63 MB | 52 trang
 Đây là sách định dạng PDF , một định dạng rất quen thuộc dành cho sách điện tử. Bạn có thể đọc bằng Acrobat reader, Foxit reader, ... Nếu chưa có phần mềm, bạn hãy tải phần mềm tại đây.
Foxit reader hoặc Acrobat reader
(Trong trường
hợp file download bị lỗi hoặc link bị die hoặc có password, xin email để liên hệ
admin tại đây. Xin đừng thông báo qua comment ở đưới. Thank you.)
|
Đăng ký
Thành viên: 327414
